Kargo politikası

Son Güncelleme Tarihi: 23 Mart 2025

Fıstıkçı VAKKAS olarak, siparişlerinizi hızlı, güvenilir ve şeffaf bir şekilde size ulaştırmayı hedefliyoruz. Bu Kargo Politikası, www.fistikcivakkas.com üzerinden verdiğiniz siparişlerin kargo süreçleri hakkında sizi bilgilendirmek için hazırlanmıştır. Politikamız, kargo ücretleri, teslimat süreleri ve olası kısıtlamalar gibi önemli detayları içermektedir.

1. Kargo Süreci ve İşleme Süresi

• Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra 1-2 iş günü içerisinde hazırlanır ve kargoya verilir.

• Resmi tatiller, hafta sonları veya yoğun dönemlerde bu süre uzayabilir. Böyle bir durumda sizi e-posta veya telefon yoluyla bilgilendireceğiz.

2. Kargo Seçenekleri ve Teslimat Süreleri

Fıstıkçı VAKKAS, Türkiye genelinde kargo hizmeti sunmaktadır. Kullandığımız kargo seçenekleri ve tahmini teslimat süreleri şöyledir:

• Standart Kargo: 3-5 iş günü içinde teslimat.

• Hızlı Kargo (isteğe bağlı): 1-2 iş günü içinde teslimat (ek ücret uygulanabilir).Teslimat süreleri, kargo firmasının performansına ve bulunduğunuz bölgeye göre değişebilir.

3. Kargo Ücretleri

• 1000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.

• 1000 TL altındaki siparişlerde standart kargo ücreti 100 TL’dir.

• Hızlı kargo seçeneği tercih edildiğinde ek ücret sipariş sırasında belirtilecektir.

• Kargo ücretleri, siparişinizi tamamlama aşamasında açıkça gösterilir.

4. Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya verildiğinde, size bir takip numarası içeren bir e-posta göndereceğiz. Bu numarayı kullanarak kargo firmasının web sitesinden siparişinizin durumunu takip edebilirsiniz.

5. Kargo Kısıtlamaları

• Şu anda yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslimat yapmaktayız. Yurtdışı gönderimimiz bulunmamaktadır.

• Kargo firmalarının hizmet veremediği uzak bölgelerde teslimat süreleri uzayabilir. Bu durumda sizinle iletişime geçeceğiz.

6. Teslimatta Sorunlar

• Siparişiniz kaybolur veya hasar görürse, lütfen en geç 7 iş günü içinde bizimle iletişime geçin. Sorunu çözmek için kargo firmasıyla koordinasyon sağlayacağız.

• Yanlış adres bildirimi nedeniyle teslim edilemeyen siparişlerden Fıstıkçı VAKKAS sorumlu değildir. Lütfen sipariş vermeden önce adresinizi kontrol edin.

7. İade ve Değişim

• Ürünlerimizle ilgili iade veya değişim talepleriniz için teslimattan sonraki 14 gün içinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.

• İade kargo ücreti, ürünün kusurlu olması durumunda tarafımızca karşılanır; aksi halde alıcıya aittir.

• Daha fazla bilgi için [İade Politikamızı](örnek bağlantı) inceleyebilirsiniz.

8. İletişim

Kargo süreciyle ilgili sorularınız için bizimle şu yollarla iletişime geçebilirsiniz:

• E-posta: fistikcivakkasusta@gmail.com

• Telefon: 0545 503 84 51

9. Değişiklikler

Bu kargo politikasını zaman zaman güncelleyebiliriz. Değişiklikler web sitemizde yayınlanacak ve “Son Güncelleme Tarihi” belirtilecektir.